Bouaké : Les hôteliers du Gbêkê et du Hambol formés aux techniques d'accueil

Renforcer les capacités des acteurs de l’hôtellerie des régions du Gbêkê et du Hambol, sur les techniques d'un bon accueil dans un réceptif hôtelier. C’est l’objectif de l’atelier organisé, à l’Hôtel Eléphant de Bouaké, le lundi 30 septembre 2024, par le ministère du Tourisme et des Loisirs, à travers le Fonds de développement touristique (FDT). A la cérémonie d'ouverture, le directeur du Fonds de développement du tourisme, Dr N'Guettia Marcel a, au nom du ministre du Tourisme et des Loisirs, Siandou Fofana, indiqué que cette session vise à renforcer les capacités des acteurs en vue d'une meilleure qualité des services dans les établissements hôteliers. « Après la très belle organisation de la CAN, la Côte d'Ivoire devient un phare, voire un point essentiel touristique dans le monde entier. Aujourd'hui, notre pays est, non seulement, prêt à recevoir du monde, mais aussi, chaque homme dans le monde entier peut le visiter. Nous devons bien recevoir les clients. C'est dans cette optique que le ministre du Tourisme et des Loisirs, Siandou Fofana, a donné instruction pour que nous puissions mettre en place des séminaires de formation, de renforcement des capacités, afin de permettre à nos acteurs d'être au même niveau de formation que ceux du monde entier », a-t-il expliqué. Quant au formateur et consultant en hôtellerie, Sié Fernandez, il est revenu sur la nécessité d'un bon accueil dans les réceptifs hôteliers. « Un hôtel ou un restaurant qui ne réserve pas un bon accueil, c'est clair que les clients vont lui tourner le dos. Nous insistons sur les techniques d'un accueil vrai à la réception comme dans un point de ventes. Nous insistons sur ce point pour que nos travailleurs puissent réserver un accueil chaleureux. Un bon accueil, c'est d'abord la tenue vestimentaire qui dit au client qu'il est la bienvenue. Si vous êtes malheureusement mal habillés, vous le repoussez », a-t-il signifié. Pour sa part, le directeur régional du Tourisme et des Loisirs du Gbêkê et du Hambol, Kobenan Koffi Siriki, s'est félicité de la tenue de cette formation qui vient renforcer le dynamisme dont font preuve les acteurs de l'hôtellerie. « Il faut qu'on forme nos opérateurs parce que la Côte d'Ivoire a atteint un niveau de tourisme international. Mais aussi, ce qu'il faut comprendre, c'est que, quand on parle de renforcement des capacités, même s'il n'y a pas d'insuffisance, quand vous avez la routine de faire une activité, à un moment donné, vous tombez dans l'autosatisfaction », a-t-il rappelé.

Coulibaly Souleymane (Correspondant)